18 Consejos Útiles para Mejorar la Comunicación en Enfermería

Escrito por: Darby Faubion BSN, RN

La comunicación es una de las herramientas más poderosas que usan las enfermeras cuando brindan atención al paciente. Debido a que la comunicación puede afectar todos los aspectos del trabajo y las relaciones enfermera-paciente, las enfermeras deben aprender cómo mejorar la comunicación en enfermería e implementar medidas para una comunicación efectiva. En este artículo aprenderás la importancia de la comunicación terapéutica y encontrarás 18 consejos útiles para mejorar la comunicación en enfermería.

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¿Con quién se comunican las enfermeras?

El trabajo de una enfermera requiere la comunicación con varias personas cada día. Las enfermeras deben colaborar con sus compañeros de enfermería y otros miembros del equipo de atención médica, incluidos los médicos y auxiliares de enfermería. La comunicación interdepartamental es necesaria para proporcionar una atención eficaz al paciente e implica que las enfermeras hablen con los dietistas, los técnicos de radiología y el personal de laboratorio. Las enfermeras también se comunican con los pacientes, familiares y otros cuidadores.

7 razones por las que la comunicación es tan importante en enfermería

1. La comunicación eficaz en enfermería es esencial para evaluar la respuesta del paciente al tratamiento.

Las enfermeras deben aprender a comunicarse verbalmente con los pacientes y reconocer las señales no verbales, que podrían indicar un cambio en el estado de su paciente. Por ejemplo, un paciente puede informar que su dolor es un 2 en una escala del 1 al 10, pero exhibir expresiones faciales con muecas y un comportamiento cauteloso, lo que indica que su dolor es más alto que su informe verbal.

2. La comunicación con los pacientes y sus seres queridos ayuda a aliviar el estrés y mejora los resultados de los pacientes.

El miedo a lo desconocido puede causar estrés indebido a los pacientes y sus familias. Las enfermeras pueden aliviar parte del estrés que experimentan los clientes y sus seres queridos manteniendo una comunicación abierta y honesta.

3. La comunicación efectiva entre el equipo de atención médica puede ayudar a reducir el riesgo de errores en la atención al paciente.

Al comunicarse entre sí y documentar cuándo se brinda o se niega la atención, disminuye la probabilidad de errores relacionados con el tratamiento.

4. La comunicación efectiva en el cuidado de enfermería es necesaria para abogar por los pacientes.

De acuerdo con el Código de Ética para Enfermeras establecido por la Asociación Estadounidense de Enfermeras, la defensa del paciente implica una relación terapéutica y comunicación entre la enfermera y el paciente. Abogar por los pacientes implica identificar las preocupaciones de los pacientes y trabajar para aliviar el miedo, creando mejores experiencias para el paciente.

5. La comunicación con los pacientes y sus familias ayudará a identificar necesidades especiales.

Muchos pacientes tienen necesidades que se extienden más allá de sus preocupaciones médicas inmediatas. Por ejemplo, se le puede asignar a un paciente con antecedentes de diabetes que requiere una dieta especial para diabéticos o uno que tiene creencias religiosas que le prohíben participar en ciertas actividades. Tomarse el tiempo para discutir el historial médico y las preferencias personales de su paciente es una parte esencial del desarrollo de un plan de atención que conduzca a su bienestar físico y mental.

6. La comunicación con sus pacientes lo ayudará a identificar y comprender los determinantes sociales que afectan su salud.

Los determinantes sociales como la falta de vivienda estable, la pobreza, la inseguridad alimentaria y el desempleo están asociados con mayores tasas de condiciones de salud crónicas que conducen a la morbilidad y la mortalidad. Comunicarse con los pacientes para comprender los determinantes sociales que los afectan es esencial para desarrollar planes de atención enfocados en abordar estos factores e impactar positivamente en los resultados de los pacientes.

7. La comunicación efectiva en enfermería es vital para comprender el estado de bienestar emocional y físico de su paciente.

Las enfermeras suelen pasar más tiempo con los pacientes que otros cuidadores. Mediante el uso de habilidades de comunicación efectivas, la enfermera puede comprender mejor el estado del paciente, lo que le permite brindar atención a un nivel más profundo y personal.

¿Cuáles son los 8 componentes esenciales de una buena comunicación en enfermería?

Hay varias cosas que puede hacer para ayudar a promover una buena comunicación en enfermería. Los siguientes son ejemplos de componentes que fomentan un entorno propicio para la comunicación terapéutica entre pacientes, sus seres queridos, enfermeras y compañeros.

1. Contacto visual:

Comprométase haciendo contacto visual con la otra persona. Incluso si su paciente no mantiene contacto visual con usted, es importante que usted mantenga contacto visual, ya que las personas tienden a mirar hacia arriba cuando terminan una oración o hacen una pregunta. Si su paciente lo mira y descubre que sus ojos se desvían hacia otro lado, es posible que sienta que lo que está diciendo no es importante para usted.

2. Un oyente atento:

Una de las formas más rápidas de perder el interés de otra persona es hacerle sentir que lo que dice no es importante para ti. Puede evitar esto convirtiéndose en un oyente atento. Además de mantener el contacto visual, asiente con la cabeza y sonríe cuando sea apropiado. Cualquier cosa que pueda hacer para señalar a la otra persona que lo que está diciendo es importante para usted ayudará a fomentar una comunicación eficaz en la enfermería.

3. Un mensaje claro:

Cuando te comunicas con los demás, es necesario tener en cuenta que existe una diferencia entre simplemente hablar y hablar con intención. Use palabras que sean significativas y relevantes para el tema. Evite deambular por diferentes temas, ya que esto puede causar confusión, especialmente si su paciente ya tiene problemas de orientación.

4. Paciencia:

Los mejores comunicadores reconocen que a veces a otros les toma más tiempo procesar información o formar una respuesta. Como enfermeras, entendemos que la enfermedad o la enfermedad pueden dificultar la capacidad de comprender lo que escuchan o la forma en que transmiten las respuestas. Una buena comunicación en enfermería significa ser paciente y dar tiempo a los demás para que digan lo que quieren o necesitan decir.

5. Ser receptivo:

Es normal tener expectativas cuando tienes una conversación con otra persona. Puede comenzar la comunicación anticipando una determinada respuesta o reacción de la otra persona. Aunque está bien tener una meta en mente cuando comienza a comunicarse, también es importante recordar ser flexible. Ser receptivo a lo que la otra persona está tratando de decirle es una excelente manera de construir una relación terapéutica, ya que hace que sus pacientes y compañeros sientan que lo que dicen es importante.

6. Lenguaje corporal:

Es posible que se sorprenda al saber cuánto dice cuando no está hablando. La buena comunicación en enfermería requiere ser consciente de su lenguaje corporal y los mensajes que envía. Estar de pie con los brazos cruzados o sobre un paciente puede hacer que se sienta ansioso o nervioso. En su lugar, trate de encontrar una silla y siéntese junto a su paciente. Esté relajado y atento, ya que esto ayudará a que su paciente se relaje y fomentará la comunicación terapéutica.

7. Comprensión:

Es posible demostrar comprensión y compasión, incluso si no ha estado en la misma situación que enfrenta ahora su paciente. Tomarse el tiempo para escuchar lo que dicen los demás y hacer el esfuerzo de comprender sus pensamientos y sentimientos ayuda a promover la confianza que puede construir relaciones sólidas entre enfermera y paciente.

8. Comentarios:

Uno de los componentes más importantes, y a menudo pasado por alto, de la comunicación efectiva es la retroalimentación. Dar y recibir comentarios le permite a usted y a otros verificar que la información se haya recibido y entendido. Al comunicarse con los pacientes, una excelente manera de obtener retroalimentación para determinar su comprensión es hacer preguntas abiertas y darles tiempo para que respondan.

EJEMPLOS DE MALA COMUNICACIÓN VS. BUENA COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA

La forma en que las enfermeras se comunican entre sí, con sus pacientes y con los cuidadores puede tener un impacto significativo en las relaciones. Su tono de voz, lenguaje corporal y disposición para escuchar reflejan cómo se siente y pueden hacer que el paciente se sienta a gusto o aumente la ansiedad. En los siguientes escenarios, encontrará ejemplos de habilidades de comunicación efectivas en enfermería. Encontrará una situación simulada y ejemplos de buenas y malas respuestas de enfermeras para cada escenario.

1. Escenario:

El Sr. Simms se presenta en el departamento de emergencias con hipertensión y quejas de dolor en el pecho y dice: «Acabo de perder el contrato más grande que he tenido y tengo miedo de que mi negocio cierre».

Mala comunicación:

«Sé que estás molesto porque tu negocio salió mal, pero necesitas calmarte antes de que tengas un ataque al corazón».

Buena comunicación:

La enfermera responde al Sr. Simms diciendo: «Entiendo que debe sentirse abrumado. ¿Sentía dolor en el pecho antes de enterarse del contrato? Si es así, ¿puede decirme cuándo comenzaron sus síntomas?»

2. Escenario:

Miss West es una paciente en triaje acompañada de su novio. Aunque la señorita West está alerta y parece orientada, su novio la interrumpe continuamente y responde sus preguntas. Miss West no hace contacto visual y parece ansiosa cada vez que habla su novio.

Mala comunicación:

«Señor, necesito que deje de interrumpir a la señorita West, o tendré que pedirle que se vaya. Ella es la paciente y no necesita que usted hable por ella».

Buena comunicación:

«Muchas gracias por traer a la señorita West. Estoy seguro de que es un alivio tener a alguien con quien contar. En este momento, necesito pedirle que salga por unos momentos para poder ayudar a la señorita West a prepararse para ser examinada Tan pronto como ella esté lista, vendré a buscarte para que puedas estar con ella «.

3. Escenario:

El esposo de la Sra. Jones falleció hace dos años. A pesar de las visitas de sus hijos y amigos, todavía llora casi a diario. La Sra. Jones le dice: “Simplemente no sé si puedo seguir viviendo así. Él era mi mundo”.

Mala comunicación:

«Sra. Jones, han pasado dos años desde que murió su marido. Tienes que recuperar la compostura y seguir adelante. Hay otras cosas de las que preocuparse con las que usted puede ayudar. Sé que es difícil, pero te estás poniendo las cosas más difíciles».

Buena comunicación:

«Sra. Jones, me doy cuenta de la pérdida que debe sentir desde que falleció su esposo. Está bien sentirse triste y llorar. El duelo es una parte natural de la vida y es el precio de amar a alguien. Quiero que sepa que estoy aquí si necesitas a alguien con quien hablar o si solo quieres que alguien se siente contigo un rato».

4. Escenario:

El Sr. Gordon visita diariamente a su esposa en el hogar de ancianos. Hoy temprano, la Sra. Gordon tuvo que ser trasladada a una habitación temporal debido a la inundación de su pasillo debido a la rotura de tuberías de agua. El Sr. Gordon, a quien aún no se le había notificado el motivo de la reubicación de su esposa, llega al escritorio de la enfermera y le grita al personal de enfermería. Él dice: «Si ustedes no tienen más respeto por mí que preguntarme antes de mudar a mi esposa, ¡la llevaré a otro lado!»

Mala comunicación:

«Señor. Gordon, no tengo tiempo para escucharte quejarte de algo que no es culpa mía. Tal vez si tuviera una mejor actitud, las enfermeras no temerían hablar con usted cuando sea necesario hacer cambios. Su esposa regresará a su habitación tan pronto como podamos llegar a ella».

Buena comunicación:

«Sr. Gordon, entiendo que debe haber sido tomado por sorpresa al descubrir que su esposa no estaba en su habitación normal. Una tubería de agua se rompió en su pasillo y varios residentes fueron trasladados para evitar caídas y lesiones. Nuestro equipo de mantenimiento está trabajando como lo más rápido posible para reparar la fuga. El servicio de limpieza está en espera para asegurarse de que toda el agua se limpie para que podamos llevar a su esposa y a los otros residentes desplazados de vuelta a sus habitaciones. ¿Por qué no le muestro a su esposa para que pueda puede visitar mientras nos ocupamos de las cosas?»

¿CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA?

Cada aspecto de la atención centrada en el paciente implica algún tipo de comunicación. Los pacientes y los equipos de atención médica confían en una comunicación eficaz para construir relaciones sólidas y trabajar juntos. Como instructora de enfermería, no puedo enfatizar lo suficiente la importancia de las habilidades de comunicación efectiva en enfermería. Aquí hay algunos consejos sobre cómo puede mejorar sus habilidades de comunicación.

1. Usa el tono correcto cuando hables con los demás.

Las habilidades de comunicación efectiva en enfermería incluyen la forma en que se relaciona con los pacientes, sus seres queridos y sus compañeros. Cuando hable con los pacientes o sus cuidadores, use un lenguaje conciso sin hablarles de manera degradante. Cuando se comunique con los miembros del equipo de atención médica, use la terminología correcta y sea directo, asegurándose de pedir aclaraciones si es necesario.

2. Sea consciente del lenguaje corporal de los demás.

El lenguaje corporal es el proceso de comunicación no verbal a través del uso consciente o inconsciente de gestos y movimientos. Los esfuerzos conscientes del lenguaje corporal incluyen el uso de movimientos de las manos o expresiones faciales como una sonrisa o el ceño fruncido para diferenciar entre la felicidad y la tristeza. El lenguaje corporal inconsciente puede ocurrir cuando su paciente hace una mueca de dolor o se aleja de un olor desagradable. Las enfermeras observadoras aprenden a reconocer los cambios en el lenguaje corporal de sus pacientes y comparan lo que dice el paciente con lo que sugiere su lenguaje corporal.

3. Sea consciente de su propio lenguaje corporal.

Al igual que su tono de voz puede enviar un mensaje, la comunicación no verbal tiene un tono de entrega. Por ejemplo, su lenguaje corporal puede transmitir una sensación de empatía y compasión, lo que promueve un diálogo saludable entre las enfermeras y sus pacientes.

4. Muestra interés por lo que dicen los demás.

Puede ser difícil para algunas personas abrirse a los demás, especialmente si están enfermas o asustadas. Una excelente manera de promover la comunicación en la relación enfermera-paciente es mostrar interés genuino en lo que dice su paciente. Preste atención a las señales no verbales tanto como a su comunicación verbal.

5. Sea paciente.

Cuando los pacientes sienten que sus enfermeras u otros proveedores de atención médica están apurados o desinteresados, puede dificultar la comunicación terapéutica. Recuerde que la enfermedad, la enfermedad y algunos medicamentos pueden alterar el estado mental de un paciente o causar confusión. Deles tiempo para procesar las preguntas que hace y formular respuestas. Permítales encontrar las palabras que necesitan para responderle sin sentir que preferiría estar en otro lugar.

6. Demostrar una actitud positiva.

Es normal que los pacientes se sientan ansiosos o asustados, especialmente cuando se enfrentan a un nuevo diagnóstico oa una enfermedad o lesión repentina. Cuando una enfermera tiene una actitud positiva, puede aliviar la tensión o la frustración de los pacientes. Tenga en cuenta que tener una actitud positiva no significa que deba ser deshonesto. En cambio, puedes ser honesto pero tratar de encontrar algo bueno en cada situación. Por ejemplo, si al Sr. Smith le han diagnosticado cáncer, debe reconocer sus pensamientos y sentimientos, pero luego anímelo a que usted (y el resto del equipo de atención médica) trabajará junto a él durante su tratamiento.

7. Crear un ambiente propicio para una comunicación efectiva.

Una de las primeras cosas que debe hacer una enfermera cuando se prepara para hablar con un paciente o familiar es crear una atmósfera que promueva la comodidad y la comunicación efectiva. Cuando corresponda, tire de la cortina de privacidad y/o cierre la puerta del paciente. Siéntese al lado de la cama en lugar de pararse sobre su paciente. Hable con calma y permita que su paciente tenga tiempo para responder a las preguntas. Crear una atmósfera para una conversación cómoda es mucho más fácil que cerrar la brecha causada por una comunicación ineficaz.

8. Practica la escucha activa.

La escucha activa significa que escuchas para comprender, no solo para responder. Cuando hable con un paciente o colega, siéntese lo suficientemente cerca para que se sientan cómodos y como si tuvieran su atención. No es tu cabeza para ayudarlos a sentirse comprometidos. No cruce los brazos y permita que su cuerpo esté relajado en lugar de rígido. Siempre haz contacto visual, ya que mirar alrededor de la habitación puede hacer que los demás sientan que no te preocupan sus pensamientos o sentimientos.

9. Ejercita la inteligencia emocional.

A las enfermeras emocionalmente inteligentes les resulta más fácil identificar señales no verbales y articular sus propios pensamientos de manera más efectiva, lo que reduce el riesgo de falta de comunicación. Cuando las enfermeras ejercen la inteligencia emocional, se fortalecen las relaciones enfermera-paciente e interprofesional.

10. Haga preguntas abiertas.

Los pacientes que están enfermos o preocupados pueden no tener ganas de hablar. Una de las mejores formas de fomentar la comunicación eficaz en enfermería es utilizar preguntas abiertas. Imagine que tiene un paciente que está siendo tratado por un antebrazo fracturado. En lugar de decir, «¿Tienes dolor?» pregúntele a su paciente: «¿Puede describirme el dolor?» Al hacer una pregunta que requiere más que un sí o un no como respuesta, promueve una comunicación efectiva entre usted y su paciente.

11. Esté atento a los esfuerzos de su paciente por comunicarse con usted.

Las enfermeras son personas ocupadas. Es común que algunas enfermeras sean responsables de varios pacientes durante un turno. Cuando tiene varios pacientes que requieren su atención, puede ser fácil apresurar su trabajo. Desafortunadamente, hacerlo puede crear una barrera para una comunicación efectiva. Tómese el tiempo para estar atento cuando su paciente intente comunicarse con usted. Algunos pacientes tienen problemas para comunicarse, ya sea por impedimentos físicos o por ansiedad. Sin embargo, todos los pacientes merecen la cortesía de su atención.

12. Practica la conciencia cultural.

Los pacientes tienen diversas religiones, culturas y antecedentes que pueden afectar la forma en que se comunican con los demás. Los gestos o prácticas comunes con las manos no son aceptados por todas las culturas. Las enfermeras deben esforzarse por practicar la conciencia cultural, promoviendo una comunicación efectiva en enfermería.

13. Solicite la opinión de sus colegas.

Es posible que tenga una personalidad extrovertida y le resulte fácil comunicarse, pero no todos lo hacen. Si le resulta difícil comunicarse con un paciente o su ser querido, solicite la opinión de un miembro de su equipo. La solución puede ser tan simple como que su paciente conozca personalmente a su compañero de trabajo y se sienta cómodo con él. Lo importante que debe recordar es que su paciente necesita comunicarse y, a veces, eso significa que necesita pedir ayuda.

14. Sea consciente de la situación de su paciente.

La comunicación efectiva en enfermería requiere estar atento y consciente de la(s) situación(es) única(s) de su paciente. El uso de un enfoque de enfermería holístico para descubrir cualquier evento que su paciente pueda haber experimentado y que haya afectado su bienestar puede ayudarlo a comprender mejor las preocupaciones de su paciente. Por ejemplo, su paciente puede haber recibido noticias de un diagnóstico con mal pronóstico o experimentado la pérdida de un ser querido. La forma en que se comunica con sus pacientes durante tiempos difíciles puede fortalecer la relación enfermera-paciente y mejorar los resultados de los pacientes.

15. Ejercitar diversos tipos de comunicación.

Según la educación y las capacidades mentales de su paciente, es posible que deba utilizar diferentes métodos de comunicación para promover una relación terapéutica. La comunicación efectiva en enfermería significa saber cuándo se requieren formas alternativas de comunicación e implementar con éxito los esfuerzos para fomentar la comunicación. Los niños pueden comunicarse dibujando o señalando imágenes o la parte del cuerpo que les duele. Los adultos pueden haber experimentado un accidente cerebrovascular que los dejó incapaces de hablar pero sí de escribir. En este caso, tener lápiz y papel o una pizarra de borrado en seco puede ayudar a facilitar una comunicación eficaz.

16. Incorpore juegos de roles cuando sea apropiado.

El juego de roles es un tipo de comunicación en el que se utiliza la comunicación verbal, la comunicación no verbal o una combinación de ambas para demostrar las experiencias de un paciente. Si bien el juego de roles se puede usar con adultos, es un tipo común de comunicación que se usa con niños que pueden no ser capaces de transmitir sus pensamientos o sentimientos verbalmente.

17. Involucre a los amigos y/o familiares de su paciente.

Cuando están solos, los pacientes pueden experimentar un aumento de la ansiedad o el estrés. Cuando sea posible, y si su paciente está de acuerdo, incluya a sus seres queridos cuando discuta los planes de atención y la enseñanza. Los pacientes en situaciones complejas tienden a sentirse más cómodos cuando tienen a alguien a quien conocen y en quien confían, y las enfermeras que entienden esta necesidad encuentran más fácil la comunicación.

18. Muestre compasión.

Estar en un hospital u otro centro de atención médica puede ser aterrador. Sus pacientes pueden sentirse impotentes o deprimidos. Mostrar compasión al tratar a los pacientes con dignidad y respeto promueve las relaciones terapéuticas, que fomentan un entorno adecuado para mejorar los resultados de los pacientes.

7 Consecuencias de la Mala Comunicación en Enfermería

La comunicación efectiva es una parte esencial de cualquier negocio o relación. Si bien la comunicación terapéutica entre enfermeras, pacientes y compañeros puede construir relaciones sólidas e impactar positivamente en los resultados del paciente, también hay consecuencias de una comunicación deficiente en enfermería. Los siguientes son ejemplos de resultados de habilidades de comunicación y comportamientos deficientes en enfermería.

1. Comunicación errónea de información vital del paciente:

Cuando las enfermeras no practican una comunicación eficaz, pueden dar lugar a información mal interpretada o mal entendida sobre la condición o los síntomas de un paciente. Este problema puede conducir a decisiones de tratamiento incorrectas o retraso en el tratamiento, perjudicando el resultado potencial del paciente.

2. Las habilidades de comunicación deficientes en enfermería pueden causar una mayor presión de la carga de trabajo.

La falta de comunicación efectiva entre el equipo de enfermería puede generar información errónea sobre los tratamientos o procedimientos que se están realizando o no. En algunos casos, las enfermeras sienten una mayor presión para hacer un trabajo que otra enfermera ya pudo haber realizado, lo que hace que su carga de trabajo sea más estresante.

3. Es posible que los pacientes no entiendan información importante, como cuándo tomar un medicamento o los posibles efectos secundarios que deben informar.

La comunicación ineficaz entre los pacientes y las enfermeras puede hacer que los pacientes se sientan confundidos acerca de su plan de tratamiento o las instrucciones de seguimiento.

4. Cuando hay mala comunicación en enfermería, aumenta el riesgo para la seguridad del paciente.

Las enfermeras y el personal de enfermería deben mantener una línea abierta de comunicación entre sí y con sus pacientes. Algunas cosas que parecen simples, como bajar las barandas laterales de un paciente o ayudar a un paciente a sentarse junto a la cama, pueden ocasionar accidentes del paciente si el personal no sabe cómo está el paciente o si el paciente no entiende cómo usar la luz de llamada para pedir ayuda. ayuda.

5. Cuando las enfermeras se comunican mal entre sí, existe un mayor riesgo de demandas por negligencia.

En 2016, el Informe CBS de CRICO Strategies, Riesgos de mala práctica en fallas de comunicación , encontró que el treinta por ciento de todas las reclamaciones por mala práctica involucran fallas en la comunicación. De las 23.000 demandas por mala praxis presentadas, más de 7.000 estaban relacionadas con mala comunicación, lo que costó casi 2.000 vidas.

6. Puntuaciones deficientes de satisfacción del paciente:

A menos que tenga un puesto administrativo o de gestión en enfermería, es posible que no se dé cuenta de cómo la satisfacción del paciente afecta su trabajo. Los recursos de financiación a menudo consideran las encuestas de satisfacción del paciente para determinar si se debe apoyar financieramente a los centros de atención médica. La baja satisfacción del paciente significa menos financiación privada y mayores posibilidades de que los pacientes busquen atención en otro lugar, lo que puede ser perjudicial para la estabilidad de su trabajo.

7. Mayor probabilidad de errores de medicación.

Las enfermeras participan en el informe al final/comienzo de sus turnos. Durante el informe, las enfermeras pueden discutir el estado de sus pacientes, las órdenes de los médicos y cualquier otra información pertinente. Incluso si se pierde algo durante el informe verbal, las enfermeras confían en la documentación, que es una forma de comunicación no verbal. El incumplimiento de una comunicación eficaz al documentar la atención del paciente aumenta la posibilidad de errores de medicación, lo que genera problemas con la seguridad del paciente y la posibilidad de pérdida de puestos de trabajo.

Recursos útiles para mejorar la comunicación en enfermería

Una cosa que las enfermeras exitosas tienen en común es que se esfuerzan por aprender algo nuevo cada día. El desarrollo de habilidades de comunicación efectivas en enfermería requiere un esfuerzo deliberado. Hay varios recursos disponibles para que las enfermeras ayuden a mejorar las habilidades de comunicación. Los siguientes son ejemplos de recursos, incluidos TEDx Talks, comunidades de Reddit, videos de YouTube, podcasts y libros.

TEDx

• La importancia de escuchar en el cuidado de la salud

• Empoderamiento de la comunicación

Reddit

• Comunicación terapéutica, calmar a las personas y tratar las quejas de los pacientes

• ¿Cómo puedo mejorar mis habilidades de comunicación con mis pacientes?

• Errores de comunicación entre pacientes y enfermeras

Videos de Youtube

• Fundamentos de Enfermería: Comunicación Terapéutica y Afrontamiento

• Habilidades de comunicación de enfermera a enfermera

• Comunicación Terapéutica para Enfermeras: Evite Estas 5 Trampas

podcasts

• Estándar de Enfermería: Comunicación Inclusiva y Cómo Evitar Hacer Suposiciones

• Stitcher: Comunicación de atención médica: técnicas efectivas para médicos

• Audible: soluciones de comunicación para el cuidado de la salud

Libros

• Comunicación Terapéutica: Saber Qué Decir Cuando

• Comunicación para enfermeras: cómo prevenir eventos nocivos y promover la seguridad del paciente

• 4 Claves Esenciales para una Comunicación Efectiva

Mis pensamientos finales

La forma en que las enfermeras se comunican con los pacientes y sus compañeros puede determinar el entorno de trabajo, las respuestas de los pacientes y afectar los resultados de los pacientes. A lo largo de este artículo, abordamos cómo mejorar la comunicación en enfermería con la esperanza de ayudarlo a desarrollar relaciones más sólidas con los pacientes y su equipo de atención médica. Al implementar estos 18 consejos útiles para mejorar la comunicación en enfermería, puede ayudar a fomentar las relaciones terapéuticas con sus pacientes, lo que tendrá un impacto significativo en los resultados de los pacientes.

PREGUNTAS FRECUENTES RESPONDIDAS POR NUESTRO EXPERTO

1. Como enfermera, ¿cómo sé si soy una buena comunicadora?

Varias cosas podrían indicar que eres un buen comunicador. Si es accesible, sabe escuchar, tiene la mente abierta y habla bien, estos son signos positivos de buenas habilidades de comunicación en enfermería.

2. ¿La falta de comunicación afectará mi carrera de enfermería?

Todo el mundo se comunica en algún nivel, verbal o no verbalmente. Las enfermeras deben comunicarse de manera efectiva con los pacientes, los cuidadores y los miembros del equipo para hacer su trabajo. La falta de buenas habilidades de comunicación sin duda puede afectar su carrera de enfermería.

3. Por lo general, ¿cuánto tiempo tarda una enfermera en mejorar la habilidad de comunicación terapéutica?

La comunicación terapéutica es una habilidad que las enfermeras deben esforzarse por usar a diario con los pacientes, sus seres queridos y sus compañeros de trabajo. Las enfermeras pueden implementar métodos para mejorar las habilidades de comunicación en enfermería casi de inmediato. Los estudiantes de enfermería aprenden la importancia de la comunicación terapéutica y las formas de implementar medidas de comunicación efectivas y se les recomienda desarrollar esas habilidades diariamente. Mejorar la habilidad de la comunicación terapéutica debe ser un proceso de por vida.

4. ¿Todos los tipos de enfermeras requieren muy buenas habilidades de comunicación?

La comunicación es una herramienta vital para todos los miembros del equipo de atención médica. Las buenas habilidades de comunicación ayudan a desarrollar relaciones interdisciplinarias y enfermera-paciente sólidas y ayudan a mejorar los resultados de los pacientes. La comunicación efectiva también es fundamental para reducir los costos de atención médica, prevenir errores de medicación y minimizar el riesgo de lesiones. Por lo tanto, todas las enfermeras deben esforzarse por desarrollar buenas habilidades de comunicación.

5. Como enfermera, ¿debo ser bueno en todo tipo de comunicación?

Si bien la comunicación verbal es la principal fuente de transmisión de mensajes entre las enfermeras, los pacientes y el equipo de atención médica, las enfermeras también deben ser conscientes de las señales no verbales, que indican cosas sobre las que los pacientes pueden no ser comunicativos. Por lo tanto, es vital que todas las enfermeras desarrollen habilidades de comunicación efectivas y aprendan diferentes tipos de comunicación.