Trabajar como especialista en informática clínica en un sistema de salud en crecimiento me brinda muchas oportunidades para resolver problemas técnicos con muchas enfermeras y otro personal clínico. Una solución que he tenido la oportunidad de usar para acceder remotamente a computadoras para ayudar a resolver problemas es un producto llamado Bomgar.
Con el soporte remoto Bomgar puede solucionar fácilmente los problemas técnicos que puedan estar experimentando enfermeras, médicos y otros miembros del equipo de atención médica. Si alguna vez has intentado ayudar a alguien por teléfono con su problema de TI, sabes que es casi imposible hacerlo sin poder ver la pantalla y la «unidad». Con Bomgar, usted puede conducir, pero aún así permitir que su cliente esté cerca de la rueda. Esto permite que los usuarios sientan una mayor confianza y comodidad al tomar el control de su ratón para resolver su problema.
Una de las mayores preocupaciones que muchos en HIT tienen cuando tratan de encontrar una solución para el acceso de escritorio remoto es encontrar una que puedan asegurar que será una queja con los estándares de HIPAA y que proteja la PHI. Como enfermera de informática, estoy constantemente caminando en la cuerda floja para ayudar a asegurar estos estándares para mí y para la organización de atención médica a la que apoyo. Tener las herramientas que necesito para hacer esto tan eficientemente como sea posible es vital.
Soluciones para mejorar las experiencias de TI
Bomgar tiene muchas soluciones para su organización de salud que le ayudarán a mejorar el flujo de trabajo y mejorar su servicio al cliente y apoyar las experiencias de los analistas.
Bomgar puede ayudar a su organización a hacer lo siguiente:
- Proteger la PHI y cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo
- Dar soporte a ubicaciones remotas de forma segura y rentable
- Despliegue especialistas donde se necesitan rápidamente
- Prevenir las infracciones de seguridad de la información interna y externa
- Encontrar una solución única que funcione con todos los sistemas
No es un pony de un solo truco
Bomgar trabaja con múltiples sistemas operativos. El software de escritorio remoto también tiene la capacidad de permitir que el personal de soporte involucre a otros para ayudar a resolver los problemas de los clientes. Puede recurrir a personal de soporte de alto nivel o incluso a proveedores para que le ayuden con los errores informáticos y cualquier otro problema que pueda requerir soporte técnico. Y a través de todo esto, mantiene una pista de auditoría segura y precisa de todo el proceso.
Seguro, Simple y Confiable
Bomgar utiliza cortafuegos para proteger la información de sus pacientes y usuarios. Bomgar mantiene un meticuloso seguimiento de auditoría para el cumplimiento de la normativa y la rendición de cuentas. Si su departamento de HIT utiliza múltiples soluciones para el acceso remoto al escritorio, esto puede ser algo que usted está luchando para mantenerse al día. Con Bomgar usted puede simplificar su proceso y tener una sola solución para manejar todas sus necesidades de escritorio remoto.
Además de utilizar Bomgar para acceder de forma remota a ordenadores con personas delante de ellos, también puede utilizarlo para acceder a dispositivos desatendidos como un servidor y quizás un ordenador solitario en una oficina en algún lugar.
Una gran herramienta de quejas de la HIPAA para el HIT
En términos de soporte remoto para el cuidado de la salud, Bomgar es una herramienta excepcional para los que están en HIT. Tener una solución de soporte de escritorio remoto con quejas HIPAA para su organización de atención médica es clave para el éxito futuro. La pista de auditoría seguramente hará feliz a cualquier director de HIMS. Sus usuarios finales apreciarán que sus problemas se resuelvan más rápida y eficientemente y que se reduzca la necesidad de visitas in situ hasta en un 90%! Su director de operaciones estará encantado con el ahorro de tiempo y costes asociados con la mejora de la productividad de su personal de TI. Y le encantará tener las herramientas para resolver los problemas y satisfacer las necesidades de sus clientes.
Entonces, ¿a qué estás esperando?
Para más información sobre Bomgar, por favor visite: http://www.bomgar.com/
Si está interesado en ver una demostración bajo demanda de 20 minutos, visite: http://www.bomgar.com/virtualsupportsolutions/evaluate.htm
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disclosure: Este es un post patrocinado. Las opiniones expresadas son las mías.